Dennis WardOPS
// TEAM STRUCTURES

Структура команд — не оргсхема, а описание точек принятия решений

ЗОНА: 05 / TEAMS
// РОЛЕЙ: 6
// КОНТУРОВ: 4

Дисциплина команд в Dennis Ward Operations описана не через должности, а через зоны решений. У каждой роли — список вопросов, которые она закрывает, и список вопросов, которые она передаёт дальше. Так оргсхема перестаёт быть формальностью и становится рабочей картой.

// 01 — ОПЕРАЦИОННЫЕ РОЛИ

Шесть ролей, между которыми распределена ответственность за операционный контур

Член операционной команды Дина А.
// СТАРШИЙ КООРДИНАТОР

Дина А.

Удерживает картину всех направлений за смену, инициирует эскалации и принимает решения по сдвигам ресурса в текущем окне.

Член операционной команды Рустем Б.
// КУРАТОР КОНТУРА

Рустем Б.

Отвечает за работу одного операционного контура и за качество стыков между направлениями внутри своей зоны.

Член операционной команды Алия К.
// АРБИТР НАПРАВЛЕНИЯ

Алия К.

Принимает решения по конфликтам приоритетов, подписывает крупные переносы и ведёт регламентную ревизию контура.

Член операционной команды Тимур С.
// АНАЛИТИК ПОТОКА

Тимур С.

Готовит данные о состоянии контуров, наблюдает за индикаторами здоровья потоков и собирает материал для пересмотра планов.

Член операционной команды Сабина Ж.
// КУРАТОР РЕЗЕРВА

Сабина Ж.

Управляет координационным резервом и решает, в какой момент часть запаса входит в активное распределение.

Член операционной команды Дмитрий Х.
// РУКОВОДИТЕЛЬ ЦЕНТРА

Дмитрий Х.

Удерживает стратегический горизонт центра, согласует крупные изменения регламента и работает с внешними партнёрами.

// 02 — РАБОЧИЕ СВЯЗКИ

Где роли встречаются регулярно и какой вопрос они закрывают в этот момент

СВЯЗКА
СОВМЕСТНЫЙ ВОПРОС
РИТМ
РЕГЛАМЕНТ
// С-01
Координатор × Кураторсостояние контура в текущей смене
// ежедневно
// ОТКРЫТО
// С-02
Куратор × Арбитрконфликты приоритетов в контуре
// раз в неделю
// СТАБИЛЬНО
// С-03
Аналитик × Координаториндикаторы здоровья потока
// раз в неделю
// ПОДГОТОВКА
// С-04
Куратор резерва × Руководительвходит ли резерв в активную смену
// по событию
// ПО ЗАПРОСУ